加拿大CASL短信营销合规指南 (2026)
发布时间：2026年5月 | 作者：清水湾团队
⚠️ 重要提示： 违反CASL可导致每次违规最高1000万加元的罚款。合规不是可选项。
加拿大的反垃圾邮件法（CASL）是世界上最严格的反垃圾邮件法律之一。如果您向加拿大客户发送商业短信，您需要了解并遵守CASL的要求。本指南涵盖加拿大企业需要知道的一切。
什么是CASL？
CASL（加拿大反垃圾邮件法）于2014年7月1日生效。它规范所有"商业电子信息"（CEMs），包括：
- 短信和文字消息
- 电子邮件营销
- 社交媒体私信
- 即时消息
法律要求企业在发送商业消息前获取同意，并在每条消息中包含特定信息。
CASL下的两种同意类型
1. 明确同意（最适合营销）
明确同意意味着客户主动同意接收您的消息。可以通过以下方式获取：
- 通过您网站上的注册表单
- 通过短信选择加入（"发送 JOIN 到 12345"）
- 通过纸质表格上的复选框
- 口头同意（但必须记录）
明确同意永不过期，除非客户撤回，这使其成为持续营销的理想选择。
2. 默示同意（有限使用）
默示同意存在于以下情况：
- 您有现有业务关系（客户在过去2年内有过购买）
- 您有非业务关系（捐赠者、会员、志愿者）
- 客户公开发布了联系信息且未注明"不接受营销"
默示同意在最后一次交易后2年到期，或在咨询后6个月到期。
📊 关键要点： 始终争取明确同意。它是永久的（直到撤销），并为您的企业提供最强的法律保护。
每条短信必须包含的内容
根据CASL，每条商业短信必须清楚包含：
- 您的企业身份：完整的法定名称或注册企业名称
- 联系信息：有效期60天以上的电话号码、电子邮件或实际地址
- 退订机制：明确的退出方式（如"回复 STOP 退订"）
CASL合规短信示例：
"您好 Sarah！下次光临清水湾水疗享受8折优惠。立即预约：clearbay.ca/book。回复 STOP 退订。清水湾水疗，多伦多主街123号。"
CASL处罚
违规的后果是严重的：
- 企业每次违规最高1000万加元
- 个人每次违规最高100万加元
- 董事和高级管理人员的个人责任
- 声誉损害和客户信任丧失
CASL合规检查清单
✅ 您的短信营销符合CASL如果：
- 您有每位收件人的记录同意
- 您的企业名称出现在每条消息中
- 联系信息（电话/电子邮件/地址）在每条消息中
- 每条消息包含退订选项
- 退订请求在10个工作日内处理
- 您保存所有联系人的同意记录
- 员工接受过CASL要求培训
常见的CASL错误
- 购买联系人列表：购买的列表很少有适当的同意
- 假设同意：仅仅是客户并不意味着他们同意接收短信
- 退订困难：必须是免费且简单的（如"回复 STOP"）
- 无记录保存：如果受到质疑，您必须能够证明同意
清水湾如何保持您合规
清水湾的短信平台在设计时就考虑了CASL合规。我们的系统：
- 自动在每条消息中包含您的企业信息
- 自动处理选择加入和退出
- 为您的保护保存同意记录
- 确保每个营销活动都遵循加拿大法规